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峨山縣雙江衛(wèi)生院作為縣域慢病患者用藥核心定點(diǎn)機(jī)構(gòu)，縣域內(nèi)絕大多數(shù)慢病患者日常所需用藥均可在該院便捷配齊。為切實(shí)打通慢病患者用藥信息獲取壁壘，讓服務(wù)更貼心、流程更高效，該院始終堅(jiān)持以患者為中心，聚焦不同慢病患者的用藥需求，推出多項(xiàng)針對(duì)性便民服務(wù)舉措，全力提升患者就醫(yī)取藥獲得感與滿意度。

一是設(shè)置慢病藥品實(shí)體展示欄，讓便民服務(wù)可及可感。針對(duì)多數(shù)年長(zhǎng)慢病患者記不清藥品名稱、就診取藥溝通成本較高的痛點(diǎn)，雙江衛(wèi)生院在就診區(qū)域顯眼位置專門設(shè)立“您‘藥’知道”慢病藥品展示欄。展示欄按高血壓類、糖尿病類、輔助治療類三大慢病核心用藥品類科學(xué)分區(qū)，陳列藥品樣卡120種，清晰標(biāo)注院內(nèi)常備慢病用藥的規(guī)格、廠家等關(guān)鍵信息；欄底同步附上用藥溫馨提示，明確遵醫(yī)囑用藥、規(guī)避藥物相互作用、及時(shí)監(jiān)測(cè)不良反應(yīng)等核心注意事項(xiàng)，既直觀告知患者可配藥品，又精準(zhǔn)做好用藥安全指引。自展示欄啟用以來，累計(jì)為患者提供用藥指引4000多人次，極大簡(jiǎn)化了年長(zhǎng)患者的取藥溝通流程，患者只需指認(rèn)樣卡即可清晰表達(dá)需求，高效完成購藥。該展示欄也被患者親切地稱為“暖心欄”，大家紛紛表示，這項(xiàng)服務(wù)貼心又實(shí)用，就醫(yī)取藥全程感受到被重視、被關(guān)懷，暖心又省心。

二是上線“口袋用藥顧問”小程序，讓藥品查詢隨時(shí)隨地。針對(duì)實(shí)體展示欄信息容量有限的不足，雙江衛(wèi)生院同步配套開發(fā)慢病藥品查詢小程序，患者掃描就診區(qū)域?qū)俣S碼，即可通過微信快速查閱院內(nèi)全品類慢病藥品目錄，清晰掌握藥品規(guī)格、價(jià)格等詳細(xì)信息，方便提前規(guī)劃、按需規(guī)范配藥，小程序共提供查詢的藥品共110種，有效彌補(bǔ)了線下展示的局限。小程序一經(jīng)上線便廣受好評(píng)，尤其深受中青年患者青睞，大家紛紛點(diǎn)贊，稱小程序如同隨身攜帶的“口袋用藥顧問”，隨時(shí)隨地可查、便捷實(shí)用，極大提升了用藥查詢的靈活性與便捷性。截至目前，該小程序已累計(jì)為800多名群眾提供精準(zhǔn)查詢服務(wù)。

以上兩項(xiàng)便民舉措，精準(zhǔn)契合慢病患者長(zhǎng)期、高頻取藥的核心需求，既讓藥品信息獲取更高效，也讓用藥指引更接地氣，切實(shí)為慢病患者帶來便利。自承擔(dān)縣域慢病患者用藥核心定點(diǎn)機(jī)構(gòu)職責(zé)以來，2025年，雙江衛(wèi)生院已累計(jì)開具慢病處方50150份，服務(wù)群眾46021人次，以實(shí)打?qū)嵉谋忝穹?wù)，筑牢縣域慢病患者用藥保障防線。