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政務(wù)服務(wù)
近年來，雙江街道堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想，通過主動(dòng)排查、精準(zhǔn)施策，成功化解多起民生訴求，將矛盾糾紛妥善處置在基層一線，把暖心服務(wù)精準(zhǔn)送達(dá)群眾身邊，彰顯了基層治理的擔(dān)當(dāng)與作為。
一院壩協(xié)商聚共識(shí)理清邊界還靜于民
此前，練江南苑小區(qū)居民多次反映，周邊早市部分?jǐn)偽淮嬖诔秶?jīng)營現(xiàn)象，不僅占用公共空間，還嚴(yán)重影響小區(qū)周邊停車秩序，早間的嘈雜聲也干擾了居民正常休息。接到反映后，迅速啟動(dòng)“社區(qū)發(fā)現(xiàn)—街道協(xié)調(diào)—部門聯(lián)動(dòng)”工作機(jī)制，練江社區(qū)第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)情況，并將相關(guān)議題及時(shí)上報(bào)街道。為高效解決問題，街道采用“院壩協(xié)商”模式，組織攤主代表、居民代表、市場(chǎng)管理方開展面對(duì)面溝通座談，充分傾聽各方訴求，凝聚共識(shí)。協(xié)商過程中，明確了早市“限品類、限區(qū)域、限時(shí)間”的管理規(guī)范，既兼顧菜農(nóng)自產(chǎn)自銷的民生需求，也保障居民的生活環(huán)境權(quán)益。同時(shí)，聯(lián)合縣市場(chǎng)監(jiān)管局等部門開展聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)，同步做好政策宣講工作，通過多次耐心溝通勸導(dǎo)，最終完成違規(guī)攤點(diǎn)的全面清理。如今，小區(qū)周邊秩序井然，早間恢復(fù)了往日的寧靜，贏得居民普遍認(rèn)可。
二精準(zhǔn)幫扶顯溫情政策找人應(yīng)保盡保
家長里短的矛盾、鄰里日常的摩擦，是基層治理中的常見難題。近日，練江社區(qū)“雙中心”接到了一戶特殊困難家庭的求助。經(jīng)了解，該家庭兒子患有精神殘疾，病情反復(fù)發(fā)作，家庭矛盾突出，母親因擔(dān)憂安全不敢居家居住，父親長期留宿樓道，居住環(huán)境嚴(yán)重影響了家庭成員的身心健康與基本生活，亟需通過住房保障政策改善居住條件、緩解家庭困境。獲悉情況后，街道與社區(qū)工作人員立即上門入戶，詳細(xì)核實(shí)家庭實(shí)際情況，迅速啟動(dòng)“一戶一策”個(gè)性化幫扶方案。一方面，及時(shí)對(duì)接區(qū)縣住建局，積極協(xié)助咨詢租賃補(bǔ)貼等住房幫扶政策；另一方面，主動(dòng)幫促該家庭通過市場(chǎng)租賃方式緩解當(dāng)前居住困難；同時(shí)，嚴(yán)格保障其殘疾人“兩項(xiàng)補(bǔ)貼”、低保待遇按時(shí)足額發(fā)放，切實(shí)做到“應(yīng)保盡保、不漏一人”。目前，該家庭成員已實(shí)現(xiàn)分居安置，情緒趨于穩(wěn)定，基本生活得到有效保障，家庭矛盾也得到妥善緩解。
三常態(tài)治理提質(zhì)效夯實(shí)基層治理根基
將民生訴求處置納入常態(tài)化工作體系，構(gòu)建“黨建引領(lǐng)、多元共治”的基層治理新格局。針對(duì)老舊小區(qū)改造、停車位規(guī)劃、公共設(shè)施維護(hù)等民生議題，遵循“大家的事大家議、大家的事大家定”原則，廣泛聽取民意，科學(xué)規(guī)劃新增停車位，合理布局智能充電樁，同步加強(qiáng)安全宣傳，切實(shí)將居民“呼聲”轉(zhuǎn)化為滿意“掌聲”。積極建立“日收集、周協(xié)調(diào)”快速響應(yīng)機(jī)制，依托網(wǎng)格化管理模式，構(gòu)建起矛盾糾紛預(yù)防化解網(wǎng)絡(luò)，確保問題早發(fā)現(xiàn)、早介入、早解決。同時(shí)，探索推行志愿服務(wù)積分管理機(jī)制，將居民參與社區(qū)治理、志愿服務(wù)等行為量化為可累計(jì)、可兌換的積分，有效調(diào)動(dòng)廣大群眾參與熱情，形成“干部帶頭、群眾參與、共建共治、成果共享”的基層治理新局面。
下一步，雙江街道將持續(xù)深化黨建引領(lǐng)基層治理，不斷優(yōu)化民生訴求處置機(jī)制，聚焦群眾急難愁盼問題，以更精準(zhǔn)的舉措、更暖心的服務(wù)，切實(shí)把民生實(shí)事辦實(shí)、辦好，不斷提升群眾的獲得感、幸福感與安全感。（宣傳辦）
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