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政府信息公開(kāi)
政務(wù)服務(wù)
在雙江街道，兩處“紅色地標(biāo)”正悄然改變著基層治理的“打開(kāi)方式”。一個(gè)是猊江社區(qū)黨群服務(wù)中心，以“破”為刃，拆掉了橫亙?cè)邳h群之間的無(wú)形之墻；一個(gè)是練江社區(qū)黨群服務(wù)中心，以“融”為器，織密了服務(wù)與治理的“雙面繡”。它們用不同的路徑回答著同一個(gè)時(shí)代命題：黨群服務(wù)中心，如何從“物理存在”變成“化學(xué)反應(yīng)”？如今，二者雙雙獲評(píng)市級(jí)五星級(jí)黨群服務(wù)中心，這份亮眼的“紅色答卷”上，寫滿了答案?！凹訙p乘除”破難題算出為民服務(wù)“最優(yōu)解”。
猊江社區(qū)的秘訣，是一道“加減乘除”混合運(yùn)算。空間上做“減法”，換來(lái)服務(wù)效能的“乘法”。走進(jìn)猊江社區(qū)，一個(gè)細(xì)節(jié)引人注意——辦公區(qū)域壓縮了，活動(dòng)空間變寬了。騰出的空間變成了新時(shí)代文明實(shí)踐站、微型科技館、居家養(yǎng)老服務(wù)中心、老年幸福食堂……20余個(gè)功能室，覆蓋了從嬰幼兒托管到老年助餐的全生命周期需求。黨務(wù)、政務(wù)、服務(wù)、文體“四大空間”融為一體，辦公空間做“減法”，服務(wù)效能做“乘法”。
時(shí)間上做“加法”，讓溫暖不斷延伸。365天不打烊、錯(cuò)時(shí)服務(wù)、AB崗互補(bǔ)——猊江社區(qū)打破了“上班沒(méi)空辦、下班沒(méi)處辦”的民生困局。為特殊群體提供預(yù)約辦、上門辦、代辦服務(wù)，年均代辦1100余件。銀發(fā)醫(yī)療隊(duì)的愛(ài)心義診、愛(ài)心食堂的飯菜香、暑期夏令營(yíng)的歡笑聲、兩新驛站里騎手歇腳的身影，共同拼出了年均服務(wù)9500人次的“溫暖拼圖”。
服務(wù)上做“除法”，化“漫灌”為“滴灌”。社區(qū)建立“社區(qū)黨總支—小區(qū)黨支部—樓棟長(zhǎng)—黨員中心戶”四級(jí)組織體系，將黨的工作延伸至每一個(gè)家庭?！靶枨蟆①Y源、項(xiàng)目”三張清單精準(zhǔn)對(duì)接216條群眾需求，整合各類資源69項(xiàng)，落地服務(wù)項(xiàng)目36個(gè)，“社區(qū)點(diǎn)單、部門接單、群眾評(píng)單”的閉環(huán)，讓服務(wù)從“大水漫灌”變成了“精準(zhǔn)滴灌”。
“點(diǎn)線面體”融治理織密服務(wù)治理的“雙面繡”。如果說(shuō)猊江社區(qū)的關(guān)鍵詞是“破”，那么練江社區(qū)的關(guān)鍵詞就是“融”。點(diǎn)上扎根——網(wǎng)格兜住千家萬(wàn)戶。綜治中心與黨群服務(wù)中心，過(guò)去各唱各的調(diào)，如今同頻共振?！耙粋€(gè)陣地、兩塊牌子、一體運(yùn)行”，讓“雙中心”從“鄰居”變成“一家人”。四級(jí)架構(gòu)、7支志愿隊(duì)、821名報(bào)到黨員、21000余戶次走訪——每一個(gè)網(wǎng)格點(diǎn)位，都是感知民情的“神經(jīng)元”。
線上貫通——雙中心閉環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)。黨群抓服務(wù)，綜治抓矛調(diào)，兩者在“七步”閉環(huán)工作法中互為支撐?！叭昭膊椤⒅芊治?、月總結(jié)”，90起風(fēng)險(xiǎn)隱患，81起消弭于萌芽；9起矛盾糾紛，100%成功調(diào)處。更值得一提的是創(chuàng)新“調(diào)解+幫扶”模式——矛盾化解的“終點(diǎn)線”，轉(zhuǎn)身就成了民生服務(wù)的“起跑線”。
面上覆蓋——15分鐘圈出幸福感。規(guī)范化、集約化、智能化，“三箭”齊發(fā)，群眾辦事等候時(shí)間縮短40%。以黨群服務(wù)中心為圓心，58個(gè)小區(qū)服務(wù)站、1個(gè)醫(yī)療點(diǎn)、1個(gè)社區(qū)食堂、2個(gè)文體廣場(chǎng)，織成一張“15分鐘服務(wù)圈”。社區(qū)食堂日均服務(wù)600余人次，累計(jì)超29萬(wàn)人次——數(shù)字背后，是一個(gè)個(gè)被溫暖的日子。
體上聚力——多元共建同頻共振。社區(qū)“兩委”搭臺(tái)，駐區(qū)單位唱戲，聯(lián)席會(huì)議制度讓各方力量握指成拳。20場(chǎng)“黨員進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，120余件急難愁盼得以解決，20余項(xiàng)便民服務(wù)“一站式”搞定。黨群陣地，成了凝聚黨心民心的“紅色磁場(chǎng)”。
路徑不同，底色相同。兩把鑰匙，打開(kāi)同一把鎖——如何讓黨群服務(wù)中心不再是掛在墻上的招牌，而是群眾“想來(lái)、愛(ài)來(lái)、盼來(lái)、還來(lái)”的“紅色磁場(chǎng)”？答案寫在猊江社區(qū)“健康直通車”為2000余名居民免費(fèi)體檢的數(shù)據(jù)里，寫在《云嶺先鋒黨刊》為猊江矛盾調(diào)解機(jī)制點(diǎn)贊的報(bào)道里；寫在練江社區(qū)“雙中心”100%辦結(jié)率的承諾里，寫在老年幸福食堂里老人們滿足的笑容里。更寫在雙江街道基層治理的一雙“紅色引擎”轟鳴聲中——一個(gè)以“破”為刃，一個(gè)以“融”為器，共同奔赴同一個(gè)方向：讓黨旗在一線高高飄揚(yáng)，讓服務(wù)溫暖千家萬(wàn)戶。（基層黨建辦 宣傳）
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