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基層治理的“最后一公里”，往往卡在那些看似不起眼的“關(guān)鍵小事”里。路面塌陷無人修、牲畜誤食樹木引發(fā)賠償糾紛、自家林地被埋無處說理……這些群眾日常生活中的“小麻煩”，若處理不當，極易演變?yōu)榛鶎又卫淼?/span>“大難題”。
今年以來，雙江街道基層治理專業(yè)人大代表工作站改變過去“坐等上門”的工作模式，引導(dǎo)人大代表主動“下沉問需”，將履職觸角延伸至矛盾糾紛的“第一現(xiàn)場”。代表們不僅當好群眾的“貼心人”，更成為基層治理的“黏合劑”，讓一場場可能激化的矛盾得以化解，讓群眾的“呼聲”變?yōu)閷θ舜蠊ぷ鞯?/span>“掌聲”。
腳步丈量民情：坍塌路上的“現(xiàn)場答卷”
“門口的路塌了，找施工隊也不解決，在人大代表的協(xié)調(diào)解決下，現(xiàn)在路修好了，擋墻也加固了。”近日，面對回訪的人大代表，雙江街道石泉上組居民段某的喜悅之情溢于言表。
此前，因雨污分離工程施工不當，段某家門口道路突然坍塌，形成安全隱患。這不僅是出行難題，更是橫亙在群眾與施工方之間的“一堵墻”。
接到訴求后，人大代表許紅麗沒有在辦公室里“聽匯報”，而是第一時間前往塌陷現(xiàn)場勘察。她常說：“代表履職不能只靠‘嘴皮子’，更要靠‘腳底板’。”她牽頭組建調(diào)解小組，聯(lián)合施工方、村組干部直接到現(xiàn)場開展工作。在實地勘察中，許紅麗引導(dǎo)雙方從“各執(zhí)一詞”轉(zhuǎn)變?yōu)?/span>“同看一張圖、同算一筆賬”。
調(diào)解現(xiàn)場，許紅麗依據(jù)《中華人民共和國民法典》中關(guān)于施工侵權(quán)的相關(guān)規(guī)定，向施工方闡明責任；同時通過耐心溝通，引導(dǎo)居民從情緒對抗轉(zhuǎn)向理性解決問題。經(jīng)過深入細致的調(diào)解，施工方不僅承諾修復(fù)道路，還增加了擋墻加固措施。一場因施工引發(fā)的矛盾，在人大代表的務(wù)實推動下轉(zhuǎn)化為群眾滿意工程。
情理法交融：劍拔弩張中的“破冰密碼”
在廠上一組，村民王某與馬木匠因“三匹馬誤食樹木”一事產(chǎn)生糾紛。面對王某提出的萬元索賠，馬木匠認為要求過高，雙方關(guān)系陷入僵局。
化解鄰里糾紛，既要依法依規(guī)，也要兼顧情理。人大代表介入后，將調(diào)解地點設(shè)在村委會，采取“背靠背”的方式分別聽取雙方意見。他深知：一味“重情輕法”難斷是非，生硬“套用條文”又難通人心。
一方面依據(jù)樹木損毀的實際情況和市場行情，幫助王某梳理合理賠償范圍，講明“維權(quán)不能任性，索賠需有據(jù)”的道理；另一方面，他向馬木匠強調(diào)了飼養(yǎng)人的管理責任，并引導(dǎo)雙方珍視鄰里情誼。
經(jīng)過耐心調(diào)解，雙方在情與法的交融中達成一致。賠償金額從一萬元調(diào)整至五千元，并當場一次性付清。馬木匠將現(xiàn)金交到王某某手中，不僅實現(xiàn)了案結(jié)事了，也促進了鄰里關(guān)系的“破冰”。
聯(lián)動聚合力：林地邊上的“閉環(huán)答卷”
在桃李村委會，村民李某的“心頭大石”終于落了地。此前，同村村民因堆放采石棄土，不慎將其林地填埋，不僅造成經(jīng)濟損失，也侵害了其合法權(quán)益。
針對這起涉及土地、林業(yè)的復(fù)雜糾紛，雙江街道基層治理專業(yè)人大代表工作站啟動了聯(lián)動調(diào)解機制。人大代表普學興、普虹萍依托工作站，迅速聯(lián)動街道綜治中心、城鎮(zhèn)建設(shè)發(fā)展服務(wù)中心，形成了“人大代表吹哨，部門報到”的治理格局。
調(diào)解過程中，調(diào)解小組對照林權(quán)證，在山頭現(xiàn)場逐一勘界，以數(shù)據(jù)為依據(jù)、以事實為準繩。從“各說各有理”到“一張圖定分止爭”，代表的“鐵腳板”功夫讓調(diào)解有了硬底氣。當雙方在林地邊界確認圖上簽字的那一刻，法律的嚴肅性與調(diào)解的溫情實現(xiàn)了有機統(tǒng)一。
更值得一提的是，工作站建立了“收集—辦理—反饋—評價”的閉環(huán)機制。從問題登記、分類交辦、跟蹤督辦到結(jié)果回訪，每一個環(huán)節(jié)都有據(jù)可查、有人負責，確保群眾訴求“件件有落實、事事有回音”。
小事不小，民心為大。雙江街道的人大代表們以“小履職”服務(wù)“大民生”，以“小舉措”破解“大難題”，用腳步丈量民情，用真心傾聽民聲，用實干化解民憂，讓群眾的“槽點”不斷轉(zhuǎn)化為“贊點”，讓基層治理的溫度直抵群眾心底，為推進基層治理現(xiàn)代化、建設(shè)和諧美麗新雙江注入了堅實的人大力量。（基層黨建辦 人大、宣傳）
滇公網(wǎng)安備：