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政府信息公開
政務(wù)服務(wù)3月11日，化念鎮(zhèn)綜治中心接待了一位因子女戶口遷移問題求助的群眾。面對群眾的急難愁盼，中心工作人員主動作為、熱心幫扶，為其梳理解決路徑，切實為群眾紓困解難，用實際行動傳遞綜治溫度。
據(jù)悉，求助群眾與男方曾共同生活但未辦理結(jié)婚登記，后因感情破裂分手，經(jīng)協(xié)商約定孩子撫養(yǎng)權(quán)歸女方所有。近期，為了更好地規(guī)劃個人生活、保障孩子接受良好教育，女方計劃將孩子戶口從男方戶籍所在地遷移至自己名下，卻遭到男方拒絕配合，多次溝通均被掛斷電話，求助無門的她，抱著試一試的心態(tài)來到化念鎮(zhèn)綜治中心尋求幫助。
群眾之事無小事，細微之處見真情。接到求助后，綜治中心工作人員第一時間安撫當事人焦急的情緒，耐心傾聽其訴求，細致梳理事情的來龍去脈，始終秉持“耐心細致、依法依規(guī)、為民解憂”的工作原則，全力以赴為群眾破解難題。為明確解決方向，工作人員認真查閱相關(guān)法律法規(guī)，精準界定了“撫養(yǎng)權(quán)歸屬明確情況下，女方有權(quán)申請變更孩子戶口，男方有配合義務(wù)”的法律依據(jù)，讓當事人吃下“定心丸”；針對男方拒絕配合的問題，工作人員迅速聯(lián)動社區(qū)法律顧問，為當事人搭建法律幫扶橋梁，協(xié)助其與律師建立直接聯(lián)系，提供專業(yè)的法律指導，明確后續(xù)維權(quán)路徑，助力當事人通過合法途徑解決問題。
目前，該戶口遷移相關(guān)糾紛已逐步進入法律處置程序，當事人對綜治中心工作人員的熱情服務(wù)、專業(yè)素養(yǎng)和高效處置表示衷心感謝，明確表示戶口遷移手續(xù)完成后，將再次來到綜治中心反饋結(jié)果、表達謝意。此次糾紛處置，不僅切實維護了群眾的合法權(quán)益，更充分發(fā)揮了“一村一法律顧問”的職能作用，彰顯了綜治中心化解基層矛盾、為民排憂解難的責任與擔當。
此次糾紛處置為化念鎮(zhèn)綜治中心后續(xù)工作提供了寶貴啟示。下一步，化念鎮(zhèn)綜治中心將持續(xù)堅持以人民為中心的發(fā)展思想，始終把群眾急難愁盼問題放在首位，耐心傾聽群眾訴求、用心化解群眾難題；持續(xù)加強法律法規(guī)和政策宣傳力度，不斷提升群眾法律意識，引導群眾依法理性表達訴求、解決矛盾；持續(xù)提升工作人員業(yè)務(wù)能力和溝通技巧，精準找準矛盾焦點、科學施策發(fā)力，高效化解各類基層矛盾糾紛，用實際行動為轄區(qū)群眾辦實事、解難題，全力維護轄區(qū)社會和諧穩(wěn)定，讓綜治服務(wù)真正暖到群眾心坎上。
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