首頁(yè)
了解峨山
政府信息公開(kāi)
政務(wù)服務(wù)為破解傳統(tǒng)民意收集渠道分散、訴求流轉(zhuǎn)滯后、部門(mén)聯(lián)動(dòng)不暢、民生難題處置閉環(huán)不全等基層治理痛點(diǎn)、難點(diǎn)，化念鎮(zhèn)深入貫徹縣委關(guān)于數(shù)字化賦能基層治理提質(zhì)增效的工作要求，以“雙中心”為陣地，以點(diǎn)帶面逐級(jí)推廣“嶍心速辦”小程序試運(yùn)行，用數(shù)據(jù)跑路代替群眾跑腿，打通服務(wù)群眾的“最后一米”。
以訓(xùn)提能，讓干部從“會(huì)看”到“會(huì)干”
4月22日，化念鎮(zhèn)召開(kāi)“嶍心速辦”綜合服務(wù)平臺(tái)試運(yùn)行動(dòng)員會(huì)，并針對(duì)村（社區(qū)）黨總支副書(shū)記、綜治專(zhuān)員、鎮(zhèn)級(jí)各辦、中心負(fù)責(zé)人進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)培訓(xùn)。會(huì)議強(qiáng)調(diào)“嶍心速辦”綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)意義深遠(yuǎn)，要錨定工作目標(biāo)，進(jìn)一步細(xì)化推進(jìn)舉措，構(gòu)建分級(jí)負(fù)責(zé)、齊抓共管的責(zé)任體系，為小程序試點(diǎn)推廣運(yùn)行提供堅(jiān)強(qiáng)組織保障。
會(huì)上，鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心工作人員分別從群眾角度和工作人員角度進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示，重點(diǎn)圍繞小程序“我要反映”“我要關(guān)注”“我要辦事”三個(gè)版塊，詳細(xì)講解小程序事項(xiàng)填報(bào)、進(jìn)度查詢(xún)、服務(wù)評(píng)價(jià)及事項(xiàng)分流轉(zhuǎn)辦等全流程操作，確保參訓(xùn)人員做到會(huì)使用、會(huì)指導(dǎo)、會(huì)解答。會(huì)后，各村（社區(qū)）組織“兩委”干部、網(wǎng)格員、志愿者開(kāi)展全覆蓋培訓(xùn)，共計(jì)培訓(xùn)120余人，全面提升一線(xiàn)基層工作人員履職實(shí)操能力，筑牢數(shù)字化基層治理第一道防線(xiàn)。
試點(diǎn)引路，把服務(wù)送到“院壩里”“指尖上”
化念鎮(zhèn)堅(jiān)持線(xiàn)上線(xiàn)下雙線(xiàn)并行，以大巴格村為試點(diǎn)，以點(diǎn)帶面逐村逐級(jí)開(kāi)展小程序全覆蓋推廣普及工作。
線(xiàn)下依托網(wǎng)格化管理體系，組織村組干部、網(wǎng)格員、志愿者、聯(lián)戶(hù)黨員分片包區(qū)、逐戶(hù)走訪(fǎng)，深入村內(nèi)小花園、小廣場(chǎng)等人員密集點(diǎn)位發(fā)放宣傳手冊(cè)，現(xiàn)場(chǎng)演示“我要反映”訴求、實(shí)時(shí)查詢(xún)進(jìn)度等操作，引導(dǎo)群眾主動(dòng)通過(guò)平臺(tái)辦理事項(xiàng)；村級(jí)黨群服務(wù)中心擺放宣傳展板、公開(kāi)展示小程序二維碼、操作流程圖，定點(diǎn)值守答疑解惑。
線(xiàn)上依托村組工作群、村民微信群、朋友圈、公眾號(hào)推送小程序使用教程、功能解讀、民生辦結(jié)案例，廣泛宣傳小程序功能優(yōu)勢(shì)和使用方法。試運(yùn)行期間，村組干部既接訴解決群眾各類(lèi)民生問(wèn)題、社會(huì)矛盾，又同步收集群眾使用體驗(yàn)和意見(jiàn)反饋，持續(xù)推動(dòng)平臺(tái)功能優(yōu)化升級(jí)、服務(wù)提質(zhì)完善。
常態(tài)長(zhǎng)效，讓基層治理更有“溫度”
化念鎮(zhèn)以“嶍心速辦”小程序推廣運(yùn)用為契機(jī)，優(yōu)化調(diào)整67個(gè)網(wǎng)格、233個(gè)微網(wǎng)格，進(jìn)一步科學(xué)劃分治理單元、細(xì)化服務(wù)末梢，重塑網(wǎng)格聯(lián)動(dòng)處置體系，配齊配強(qiáng)“村組干部+網(wǎng)格員+黨員先鋒”的復(fù)合型基層服務(wù)隊(duì)伍，常態(tài)化開(kāi)展小程序宣傳引導(dǎo)、民生訴求代辦、隱患排查、矛盾調(diào)解等工作，切實(shí)推動(dòng)數(shù)字治理與線(xiàn)下網(wǎng)格深度融合。截至目前，通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下齊發(fā)力，已辦結(jié)民意訴求10余件，為群眾解決好事實(shí)事130余件，排查矛盾糾紛72件，成功化解51件。
接訴即辦清淤堵，治水護(hù)田解民憂(yōu)。鳳凰社區(qū)群眾通過(guò)“嶍心速辦”小程序反映，龍?zhí)渡澈雍拥览s物堆積、淤泥堵塞，雨天排水不暢易造成下游農(nóng)田內(nèi)澇減產(chǎn)。社區(qū)工作人員接訴后即刻現(xiàn)場(chǎng)踏勘，組織網(wǎng)格員、黨員、保潔員開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治，打撈河面白色垃圾、清理沿岸堆放雜物，并對(duì)淤堵河段清淤疏浚，暢通河道排水體系，有效解決農(nóng)田積水內(nèi)澇問(wèn)題。
汛前排查除險(xiǎn)患，守路護(hù)民保通行。大巴格村山體地質(zhì)脆弱，汛期易發(fā)生山石滾落、邊坡坍塌，落石淤泥堵塞村內(nèi)道路，危及村民出行安全。村民通過(guò)“嶍心速辦”小程序上報(bào)隱患后，村組干部迅速接單處置，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)排查險(xiǎn)情，組織黨員、網(wǎng)格員清理路面落石與淤積泥土，平整受阻路段、疏通通行要道，及時(shí)消除道路安全隱患。同時(shí)對(duì)危險(xiǎn)邊坡做好臨時(shí)防護(hù)，增設(shè)警示標(biāo)識(shí)，常態(tài)化開(kāi)展雨季巡查值守，筑牢汛期安全防線(xiàn)，快速辦結(jié)群眾訴求，保障道路通行安全。
下一步，化念鎮(zhèn)將持續(xù)做好“嶍心速辦”小程序推廣運(yùn)用與日常運(yùn)維；建立常態(tài)化督導(dǎo)機(jī)制，定期對(duì)各村（社區(qū)）平臺(tái)運(yùn)行情況進(jìn)行跟蹤問(wèn)效，實(shí)現(xiàn)“訴求線(xiàn)上報(bào)、網(wǎng)格線(xiàn)下辦、進(jìn)度實(shí)時(shí)查、效果群眾評(píng)”的閉環(huán)管理，不斷細(xì)化網(wǎng)格服務(wù)、提升辦件質(zhì)效、擴(kuò)大共治范圍，讓群眾從“腳尖奔波”變?yōu)椤爸讣廨p點(diǎn)”，用數(shù)字速度傳遞民生溫度，以服務(wù)成效回應(yīng)群眾期盼。（基層黨建辦 保紫月）
滇公網(wǎng)安備：